DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI

A) Reclami e Diritto di Recesso: Ai sensi del D.Lgs 206/05 (Codice del Consumo).

A1) Eventuali reclami dovranno essere inoltrati all'indirizzo e-mail shop@piscinelaghetto.com avendo cura di indicare i riferimenti dell'ordine.

A2) Diritto di recesso: se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine ad Agrisilos S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto A4.

A3) Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Agrisilos Srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Agrisilos S.r.l. - Ex. S.s. Padana Inferiore 11/C - 26039 Vescovato (Cr) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Agrisilos S.r.l. entro 10 giorni dall'autorizzazione.

A4) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
il diritto NON si applica a prodotti confezionati su misura, prodotti costruiti su specifiche tecniche richieste dal Cliente, prodotti chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, etc..
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Sul collo dovrà essere indicato, ben visibile, il numero di Rientro fornito da Agrisilos S.r.l.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di provvedere ad un adeguato imballaggio. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Agrisilos S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Agrisilos S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Agrisilos S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto l'importo delle spese di ripristino del prodotto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Agrisilos S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Agrisilos S.r.l. - Ex. S.s. Padana Inferiore 11/C -26039 Vescovato (Cr)

A5) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Agrisilos S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l'importo relativo ai prodotti restituiti ed alle spese di spedizione sostenute per l'invio di prima spedizione. Le uniche spese a carico del Cliente saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione dei prodotti. Nessuna altra penalità sarà applicata. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile previsto per l'operazione e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente comunicare tempestivamente le coordinate bancarie (codice IBAN) relative al conto corrente su cui accreditare il rimborso.

A6) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Agrisilos S.r.l. accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, Agrisilos S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.