Délai de rétractation et réclamations

• Le délai de rétraction est appliqué au produit acheté tout entier ; il n’est pas possible de résilier seulement une partie du produit.Le produit acheté devra être entier et retourné dans l’emballage original, complet de toutes ses parties, y compris les cartons et d’éventuelles documentations et accessoires: manuels…
• Selon la loi, les frais de transport pour le retour du produit  sont à la charge du client.
• L’envoi est sous la complète responsabilité du client, jusqu’à ce que le produit soit livré dans notre magasin.
• En cas d’endommagement du matériel pendant le transport, ALBA sarl informera le client (dans les 5 jours de travail suivant la réception du matériel) pour lui permettre de dénoncer le transporteur qu’il a choisi et d’obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera à disposition du client pour le retour, et en même temps la demande de rétractation sera annulée.
• ALBA sarl n’est pas responsable pour endommagements ou vols/perte de produits envoyés sans assurance sur le transport.
• Dès son arrivée au magasin, le produit sera examiné pour vérifier les endommagements qui ne dérivent pas du transport.
• Si l’emballage original résulte endommagé, ALBA sarl retiendra un pourcentage (non supérieur à 10%) du remboursement en tant que contribution aux frais de retour.

 Pour exercer ce droit, le client devra envoyer à ALBA sarl un courrier dans les 10 jours de travail à partir de la date de réception de la marchandise. Ce courrier devra être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:

ALBA sarl

Piscines Laghetto

732 av. Général de Gaulle

30380 St Christol les Alès

B) Réclamations: toute réclamation devra être adressée, sous forme écrite, à ALBA sarl – Piscine Laghetto – 732 av. Général de Gaulle – 30380 St Christol les Alès (France).